to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ve Türk Telekom'da Çifte Fatura Ödemesi Sonrası İade Sorunu
31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden 5454****74 numaralı Türk Telekom mobil hattının faturasını ödedim. İşlem sonunda hem Vodafone Pay uygulamasında hem de Türk Telekom tarafında ödemenin başarılı olduğuna dair bildirim aldım. Ancak kısa bir süre sonra, aynı fatura için otomatik ödeme tekrar alınmış ve ödenmiş fatura bulunmadığı gerekçesiyle iki kez ödeme yapılmış oldu.
Sorunun çözümü için hem Vodafone Pay hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Vodafone Pay, dekont veremeyeceğini belirterek bankama yönlendirdi; fakat ödeme doğrudan Vodafone Pay bakiyemden yapıldığı için bankadan dekont almam mümkün değil. Türk Telekom ise dekont olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Vodafone Pay uygulamasında işlem referans numarası mevcut ve ödeme başarılı olarak görünüyor.
Yaklaşık olarak 31 Ağustos’tan bu yana herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı. Mersin Silifke’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paramın (615,50 TL) iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
