Vodafone Pay'da 4.500 TL İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

Vodafone Pay uygulaması üzerinden Trendyol’da uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 5 Kasım ile 11 Kasım tarihleri arasında yaptığım işlemlerde yaklaşık 4.500 TL tutarında iade ve iptallerim oldu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu tutarlar Vodafone Pay hesabıma yansımadı.

Sorunla ilgili hem Vodafone Pay hem de Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Vodafone Pay tarafı bana 14 iş günü beklemem gerektiğini söyledi ancak iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir gelmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise iadelerin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştirildiğini, en fazla iki iş günü içinde Vodafone Pay hesabıma geçmesi gerektiğini ve hatta işlemle ilgili referans numarası da verdiklerini belirtti. Buna rağmen Vodafone Pay hesabıma halen herhangi bir iade yansımadı.

Trendyol’un iadeleri yaptığını söylemesine ve referans numarası paylaşmasına rağmen, Vodafone Pay uygulamasında paramın görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 5–11 Kasım arasındaki iptal ve iadelerime ait yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelin bir an önce Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.