to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yeni Üye Kuralı: 60 Gün İşlem Engeli Ve İade Talebi
Vodafone Pay hesabıma Yapı Kredi banka kartım ile 4.821 TL yükleme yaptım. 21 Eylül günü Trendyol’dan alışveriş yapmak istediğimde sürekli “limitiniz yetersiz” şeklinde uyarı hatası alıyordum. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve aynı gün içinde toplam iki kez görüştük.
Birkaç saat sonra tekrar arandığımda sorunu anlattım, bana “Siz yeni üye olmuşsunuz, yeni üye kuralı olduğu için 60 gün işlem yapamazsınız” denildi. Böyle bir kuralın nerede yazdığını sorduğumda somut bir açıklama yapılmadı. Para yüklerken hiçbir engel yokken, harcama yapmaya gelince 60 gün beklemem gerektiğinin söylenmesi bana hem mantıksız hem de güvensiz geldi.
Gerçekten böyle bir kural mı var, yoksa müşteri hizmetleri sorunu çözemediği için böyle bir bahane mi üretiliyor, bunu da anlayamıyorum. Üstelik 3–5 gün değil, 60 gün gibi aşırı uzun bir süre belirtiliyor. Yüklediğim tutarın karta iadesi için de süreç başlatılabileceği söylendi, ona da onay verdim; ancak bunun için de 14 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi.
Bu yaşadığım süreçte Vodafone Pay uygulamasını son derece güvensiz ve mağduriyet oluşturucu bulduğumu belirtmek istiyorum. Yüklediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür keyfi ve kullanıcıyı zor durumda bırakan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İademi aldıktan sonra bu uygulamayı sileceğim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Böyle bir şey gerçekten varsa bu resmen insanların parasına el koymaktır çünkü mantıklı hiçbir açıklaması yok. Bunu güvenlik için yapıyorlar desek yahu hesabı kimlik ile onaylı hale getirmişim üstelik parayı kendi hesabımdan yüklüyorum ve yine harcamak isteyen benim ne yani beni benden mi koruyorsunuz nedir bunu açıklaması? Bunun güvenlik ile bir alakası yok ve neden 60 gün? Neden kendi paramı 60 gün boyunca kullanamayacağım mantıklı bir açıklama istiyorum sadece ya.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
