Vodafone Pay Yanlış Yönlendirme Ve Zorla Şifre Alma Sorunu!

bugün tarafıma Vodafone Pay tarafından mesaj geldi. Mesaj aynen şu şekilde:
Değerli müşterimiz, 17/12/2024 itibarıyla Vodafone Pay Sanal Kart numaranız yenilendi. Kartınızdaki bakiye otomatik olarak yeni kartınıza aktarıldı. Harcamalarınızı yeni sanal kart numaranız ile kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Eski kartınızın kayıtlı bulunduğu platformlarda ödemelerinizin aksamaması için kart bilgilerinizi güncellemeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Mersis: 0925039149100014 B003
Ve sonrasında da şu şekilde bir mesaj daha aldım:
90544***6134 numaralı GSM hattınıza bağlı 6620 son 4 haneli kartınızın şifresi 0358'dir. B003

Sonuç olarak benim Vodafone'da böyle bir hesabım yok ve müşteri temsilcisini arayarak bunun ne anlama geldiğini sordum. Benim böyle bir hesabım yok, nasıl olur da böyle bir hesap açılabilir diye sesli yanıt sistemindeki arkadaş bana şifre alıp giriş yapmam gerektiğini ve sonrasında yardımcı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine ben de böyle bir kart talebim olmadığını ve neden olmayan bir kart ya da hesap için şifre almam gerektiğini sordum ve bana sert bir dille şifre almazsanız size yardımcı olamam denildi. Durum böyle olunca haliyle sinirlendim ve biraz kızdım. Ben kızınca arkadaş bana yardımcı olunacağını, sesli yanıt sistemine geri dönüp ısrarla şifre almam gerektiğini irdeledi, yani beni şifre almaya zorladılar. Ben de bir sonuç alamadığım için Vodafone Pay'i yükledim ve şifre aldım. Sonra tekrar müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemi olan 0212 942 2121 numaralı numarayı aradım ve şifremi girip müşteri temsilcisi arkadaşa bağlandım. Durumu izah ettim ve buradaki arkadaş bana diğer arkadaşların beni yanlış yönlendirdiğini söyledi ve size doğru olanı anlatmamışlar, yanlış yönlendirilmişsiniz dedi. Özür falan diledi ama bu özürle olacak bir durum değil. 45 dakika strese girdim burada ve bana sormadan böyle bir hesap açılıyor ya da açılmış gibi gösteriliyor ve bana bu hayali hesap için zorla şifre aldırıyorlar. Bu konuda beni zorladıkları ve huzursuz ettikleri için şikayetçiyim. İnsanları bu şekilde hesap açtırmak da neyin nesi? Hele ki Vodafone gibi büyük bir şirket bile böyle yasal olmayan hareketlerle insanları nasıl yanıltabilir? Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.

Bu olaylar saat 20:50'de başladı ve 21:45'e kadar sürdü. Vodafone Pay'den bu konuşmaların kopyasını alıp dinlemenizi istiyorum.