to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Olmayanlara Yanlış Bilgilendirme Gönderiyor
Vodafone ve de kendi iştirakleri Vodafone Pay ile aylar hatta en az bir yıl öncesinde tüm bağlantımı resmen kestiğim halde kendilerince halen beni müşteri sayıp kart yenileme yapılacaktır. Mesajı gönderiyorlar!
Ve bu anlamsız mesajları üzerine
02129422121 numaralarını arayınca da haliyle müşteri şifre vb. İsteniyor... Müşterileri değilim mi zaten?! 🙄🤔
Bu kadar mı tuhaf bir sistem yönetimi olur?!
Gönderdikleri mesaj:
Değerli müşterimiz, Aralık ayı içerisinde Vodafone Pay Sanal Kart numaranız yenilecektir. Kartınızdaki bakiye otomatik olarak yeni kartınıza aktarılacaktır. Eski kartınızın kayıtlı bulunduğu platformlarda ödemelerinizin aksamaması için kart bilgilerinizi güncellemeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Vodafone Pay Sanal Kart'ınız yenilendiğinde tarafınıza SMS ile ayrıca bir bilgilendirme sağlanacaktır. Vodafone Pay Uygulaması'na giriş yapmak için: https://vftr.co/sanalkart-bilgi B003
Gelişme
Vodafone halen aboneleri-müşterileri olmadığım halde Vodafone Pay yenilemesi yapıyor, bir de kart şifresi gönderiyor. Veri güvenliği problemi de oluşuyor. Daha önceki şikayetime sesli olarak telefonla zaten "abonemiz değilsiniz, kart yenilenmez." demelerinden 48 saat geçmeden işlemi yaptılar... Çok çok şaşkınım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone'a bir ilgi falan göstermiyorum ki?! Bu sahte, yanıltıcı dilleri lütfen bırakınız... Aylaarrr önce yapılması gerekeni hemen yapınız yeterli...
Daha ne diyeyim; buraya yazılı cevap vermek yerine telefonla arayıp kartınız zaten yenilenmeyecek diyen Vodafone, bugün hem kartı yenilemiş hem de kart şifresi göndermiş! Halen müşterileri olduğumu zannederek işlem yapmaları hangi kapsama giriyor acaba? Avukatımla hukuki süreci başlatmak zorundayız anlaşılan! 🤔
Vodafone halen aboneleri-müşterileri olmadığım halde Vodafone Pay yenilemesi yapıyor, bir de kart şifresi gönderiyor. Veri güvenliği problemi de oluşuyor. Daha önceki şikayetime sesli olarak telefonla zaten "abonemiz değilsiniz, kart yenilenmez." demelerinden 48 saat geçmeden işlemi yaptılar... Çok çok şaşkınım.
