to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay ve Steam Arasında Kaybolan İşlem: İade Bekliyorum
Vodafone Pay kartımı 23.05.2025 tarihinde Steam üzerinden tanımladım kartımdaki bakiyeyi kontrol etmeden cüzdanıma 5$ yükleme yapmaya çalıştım. Bakiye yetersiz olduğu için işlem başarısız olarak gerçekleşti. Bir sonraki gün cashback iadesi olduğunu dair mesaj geldi. Kontrol ettiğimde 40,22 kuruş yaklaşık 1$ lik işlem gerçekleştiğini gördüm. Bu işlem gerçekleşmemişti ve Steam alt yükleme limiti 5$. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım bu işlemi benim yapmadığımı ve harcama itirazı oluşturmak istediğimi belirttim. Henüz bir dönüş gerçekleşmedi.
Bu gibi durumlarda güvenlik birimleri direk iletişime geçer ama hala ses seda yok harcama itirazıma dair kayıt oluşturulduğuna dair SMS de gelmedi. Normalde her işlemime SMS gelir. Steam üzerinden de destek kaydı oluşturdum.İki firmanın işlemi kontrol etmesini iade işleminin yapılması için gereğini arz ederim.
Steam'de oluşturduğum destek talebine cevap; "Merhaba, Bir önceki mesajınızda hassas kredi kartı bilgileri yer alıyordu. Güvenliğiniz için bu mesaj düzenlendi ve gerekli olmayan bilgiler silindi. Steam Destek sizden hiçbir zaman tam kredi kartı numaranızı, güvenlik kodunuzu veya parolanızı istemez. Görünüşe göre satın alma sürecinde yaşanan bir hatadan dolayı işlem başarısız oldu. Sizden ücret alınmadı ancak ödeme sağlayıcınız işlem miktarı kadar bakiyeyi geçici olarak dondurmuş olabilir. İstediğiniz zaman tekrar satın almayı deneyebilirsiniz. Sorun yaşamaya devam ederseniz, lütfen satın almayı Steam istemcisi yerine bir tarayıcıdan yapmayı deneyin. İnternet mağazasına buradan ulaşabilirsiniz. Gördüğünüz küçük ücretlendirme ödeme yaptığınız hesabı doğrulamak için bankanız tarafından uygulanan test amaçlı geçici bir ödemedir. Bu işlemden herhangi bir ücret almayacağız. Bankanız bu ücreti size geri ödeyecektir. Bankaya ve bankanın işlemlerine bağlı olarak bu 30 gün kadar sürebilir. Ücretlendirme bu süre geçtikten sonra hâlâ hesap özetinizden silinmediyse bankanızla hesabınızda bulunan blokeleri kaldırması için iletişime geçmeniz gerekmektedir. Steam Support Chrysa"
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
2 kere aradılar 1 gün ara ile ne yazık ki meşgul zamanımda denk geldi. Geri arasam bile ilgili kişiye ulaşamıyorum çünkü sabit hat çağrı merkezine bağlıyor. Gerçekleşmeyen bir işlemin iadesi bu kadar zor mu. Ziraat bankasında çağrı merkezinde çalışmıştım, başarısız işlemlerde 1 2 gün içinde iade oluyordu. Şebeke altyapı ve müşteri hizmetlerine yatırım yapılması daha iyi olur
