to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerindeki 200 TL Yüklemesinde Açıklanmayan Bakiye Düşüşü
13.08.2026 tarihinde Vodafone Pay cüzdanımdan Vodafone faturasız hattıma 200 TL yükleme yaptım. İşlemden sonra hatta baktığımda 173 TL bakiye görünüyordu ve “tkü borcu vardır” şeklinde bir ifade yer aldığı için o an ses çıkarmadım ve beklemeyi tercih ettim.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde hattımda sadece 73 TL kaldığını gördüm. Çok kısa süre içinde bu kadar tutarın hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan hatta yansımaması, benim açımdan kabul edilemez ve resmen haksız bir işlem gibi durmaktadır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Vodafone Pay üzerinden yaptığım 200 TL’lik yüklemenin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşürülen bakiyemin eksiksiz şekilde hatta geri yüklenmesini ve bu kesintinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
