to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Fatura Ödemesi Yansımıyor Ve Para İadesi Bekleniyor
12 Haziran günü Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone telefon faturamı ödemek için 319,50 TL tutarında işlem yaptım. Bu işlem sonrası cüzdanımdan 319,50 TL çekildi ve bakiye düşmesine rağmen faturam ödenmedi. Uygulamada “Cüzdanınızdan 319,50 TL ödeme yapılmıştır. Cüzdanınızın güncel bakiyesi 80,50 TL ve 0,00 Puan’dır. B003” şeklinde bir kayıt görünmesine rağmen işlem karşı tarafa yansımadı.
Yaklaşık 36 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Bu süre içinde en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce aradığımda 24 saat içinde çözüleceğini söylediler, bugün tekrar aradığımda ise hatayı kabul etmelerine rağmen yine aynı cümleleri kurup beni oyalamaya devam ettiler. Her defasında benzer cevaplar verilip somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle hem paramdan oldum hem de zaman kaybettim.
Kesilen 319,50 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreç boyunca beni sürekli geçiştiren, oyalayan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
