to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasındaki Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında şifre değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulamadaki kamerayla kimlik doğrulama kısmı arızalı olduğu için hiçbir şekilde kimlik doğrulamam gerçekleşmiyor. Kimliğimi okutmama rağmen sistem okumuyor ve ilerlemiyor. Aynı işlemleri diğer banka ve finans uygulamalarında sorunsuz yapabiliyorken, bu sorun yalnızca Vodafone Pay uygulamasında yaşanıyor.
Yaklaşık 3 aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu nedenle hem Vodafone Pay içindeki fırsatlardan yararlanamıyorum hem de fatura ödemesi gibi işlemleri yapamıyorum.
Uzaktan manuel kimlik doğrulaması yapılarak, gerekirse görüntülü görüşmeyle ya da kimlik bilgilerim üzerinden hesabımın doğrulanmasını ve Vodafone Pay hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Kimlik doğrulama ekranındaki teknik sorunun da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışıyordum aramışsınız. Cevap veremedim başka bir zaman da aramadınız
