to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Şifre Değiştirmeyi Engelliyor
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi değiştirebilmek için kimlik doğrulama aşamasını uzun süredir tamamlayamıyorum. Kimliğimin fotoğrafını çekerken uygulama sürekli olarak benden kimliği eğmemi ve hologram bölgesinin parlamasını sağlamamı istiyor ancak talimatlara uymama rağmen işlem tamamlanmıyor ve bu nedenle şifre değişikliği yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle uzun süredir hesabımda şifre güncellemesi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Uygulamadaki bu kimlik doğrulama hatasının incelenerek düzeltilmesini ve şifre değiştirme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone Pay hesabıma ait telefon numaram 0546*****09’dur.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında uzun süredir şifremi değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden şifre değiştirme ya da kimlik doğrulama adımına geldiğimde, kimliğimin arka yüzünü okuturken sürekli “Kimlik Okuma Başarısız Oldu” uyarısı alıyorum ve yönergeleri birebir takip etmeme rağmen işlem tamamlanmıyor. “Tekrar dene” seçeneğine bastığımda da her seferinde aynı hata tekrarlanıyor, kimliğin arka tarafı bir türlü okunmuyor.
Bu nedenle Vodafone Pay şifremi güncelleyemiyor ve uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim çünkü sorunu uygulama üzerinden kendi kendine çözeceğini düşünmüştüm, ancak uzun süredir hiçbir ilerleme yok.
Vodafone Pay’in kimlik okuma ve şifre değiştirme süreçlerindeki bu teknik sorunu inceleyip, kimlik doğrulamamın tamamlanmasını ve şifremi sorunsuz bir şekilde değiştirebilmemi istiyorum. Gerekirse farklı bir doğrulama yöntemiyle de bu sorunun çözülmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
