to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan'dan Doğalgaz Faturası Ödemesi İadesi Gecikiyor
Vodafone Pay Cüzdan üzerinden 24.05.2026 tarihinde yaklaşık 2.210 TL tutarında doğalgaz faturası ödemesi yaptım. Bu işleme ait iade uzun süredir hesabıma yansımadı ve 17 gündür bekliyorum.
Ödeme yaptığımı sadece müşteri temsilcileri kendi ekranlarından görebildiklerini söylüyorlar, bende herhangi bir işlem ya da referans numarası görünmüyor. Bu süreçte telefon üzerinden 4–5 kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı süreler verildi ancak hiçbirine uyulmadı. Önce iadenin 3 iş günü içinde yatacağı söylendi, yatmayınca tekrar aradığımda bu kez 24 saat içinde kesin dönüş yapılacağı belirtildi. Ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti, ben tekrar aradığımda ise aynı cümleleri tekrarlamaktan başka bir şey yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi, söz konusu doğalgaz faturası ödemesine ait 2.210 TL’lik iademin gecikmeden Vodafone Pay Cüzdan hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
