to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sınırsız Kullanım Sözüyle Aldatıyor, Sadece Oyunlarda Sınırlı
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay cüzdan uygulamasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone Pay’e üye olmadan önce beni arayan temsilci, faturama yansıtmalı limitimi dilediğim gibi kullanabileceğimi, “şurada kullanırsınız, burada kullanırsınız, sınır yok” şeklinde ifadelerle rahatlattı. Bu anlatılanlara güvenerek üyelik ve kullanım kararı verdim.
Ancak üye olduktan sonra tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. Aynı sistem bu kez sadece oyunlarda ve sadece Google Play üzerinden kullanabileceğim söylendi. Yani önce geniş ve esnek bir kullanım alanı anlatılırken, iş gerçekte kullanmaya geldiğinde “para yatır, başka türlü kullanamazsın” noktasına döndü. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyim yaratıyor.
Ben faturamı düzenli ödeyen, 2750 TL faturaya yansıt limitine sahip bir kullanıcıyım ve tek beklentim satış/üyelik aşamasında verilen sözlerin tutulması. Vodafone Pay tarafının, üye olurken yapılan bu yönlendirmeleri ve kısıtlamaları gözden geçirerek bana başlangıçta anlatıldığı şekilde kullanım imkanı sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
