to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Günü Geçtikten Sonra Vodafone Pay Limitimin Sıfırlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Pay hattıma tanımlı faturaya yansıtma limitim uzun süredir 4.500 TL olarak görünürken, bu ay fatura ödeme günüm geçtiği gerekçesiyle limitim sıfırlandı. Her ay bu limiti kullanarak harcama yapmama rağmen, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve herhangi bir ön uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamı gününde ödediğim sürece limit güncellemesi yapılacağı söylendi. Ancak bu ay limitimin tamamen sıfırlanması sebebiyle Vodafone Pay üzerinden harcama yapamıyor ve bu limiti kullanamıyorum.
Faturamı ödememle birlikte, hattıma tanımlı Vodafone Pay faturaya yansıtma limitimin yeniden 4.500 TL olarak tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
