to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Hesap Blokesi
Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek yeni şifre almaya çalışıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüz tanımlamasını sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen canlılık yüz testi bölümünde işlem başarılı göründüğü halde sistem hata veriyor ve bu nedenle şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür aynı sorunu yaşıyorum ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez şifre sıfırlama denemesinde bulundum ve sonunda hesabım bloke oldu. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama şifrem olmadan işlem yapılamayacağı söyleniyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla yalnızca Vodafone Pay müşteri hizmetlerinin ilgilendiği belirtiliyor ve iki taraf arasında yönlendirilip hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Vodafone Pay hesabımın kayıtlı olduğu 0542*****40 numaralı hattım için kimlik doğrulama sürecimin sistem tarafından düzgün şekilde tamamlanmasını, hesabımın blokesinin kaldırılmasını ve yeni şifre alabilecek şekilde şifremin sıfırlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
