to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartının 15.000 TL Yüklemesi Sonrası Bloke Edilmesi Ve Acil Çözüm Talebi
25.07.2026 tarihinde saat 19.55’te Vodafone Pay sanal kartıma 15.000 TL yükleme yaptım, yükleme işlemi onaylanır onaylanmaz kartıma şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konuldu ve kartım kullanıma kapatıldı. Bir önceki gece 00.55’te aynı karta 9.500 TL yükleme yapmış ve hiçbir sorun yaşamadan kullanmıştım, ilk işlemin üzerinden 24 saat bile geçmeden ikinci yüklemede böyle bir blokeyle karşılaşmamı hiçbir şekilde anlayamıyorum.
Bloke ile ilgili bana Vodafone tarafından önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı veya açıklama mesajı almadım, durumu tamamen kendi çabamla fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye gurbet elde çalışan iki bayan olduğumuzu, burada çok zor durumda kaldığımızı ve bu paraya acil ihtiyacımız olduğunu ayrıntılı şekilde anlattım, hatta konuşma sırasında neredeyse ağlayacak duruma geldik. Buna rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturup güvenlik birimine ilettiklerini söylediler, güvenlik birimiyle görüşmek istediğimde ise mesailerinin bittiğini, ancak ertesi gün ya da daha sonra dönüş yapılabileceğini belirttiler.
Bu kartı hem günlük alışverişlerimizde hem de acil nakit ihtiyacımız olduğunda ATM’lerden para çekmek için kullanıyoruz. Şu an kartın bloke olması nedeniyle ne alışveriş yapabiliyoruz ne de nakit çekebiliyoruz ve yabancı bir ülkede iki kadın olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız. Özellikle güvenlik gerekçesiyle işlem kısıtlaması uygulanacaksa, bunun öncesinde veya en azından eş zamanlı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, müşteri temsilcilerinin de bu kadar kritik bir durumda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini beklerdim.
Vodafone Pay’in, 15.000 TL yükleme sonrası koyduğu blokeyi mümkünse acilen, bugün itibarıyla kaldırmasını ya da en azından kartımdaki tutarın tamamını hemen kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Şu an içinde bulunduğumuz zor şartlar ve uzak bir ülkede olmamız nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, güvenlik birimi incelemesinin hızlandırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız teşekkürler ama hala daha bir sonuca varamadık sürekli işlem başlatıp duruyorsunuz bir tülü mağduriyetimiz giderilmiyor yazım gerçekten Yazık yıllardır sizin müşterinizim aylık 3.600 lira fatura ödüyorum size Ne bir çözüm var ne de müşteri memnuniyeti bankadan onay veriyoruz ama sizden bir paramızı geri alamıyoruz aradığımız zamanda süreç başlatıyoz diyorsunuz ne süreci ne işlemi başlayan hiçbir şey yok ancak ayak üstü insan oyalıyorsunuz bir an önce işlemin çözülmesini istiyorum ve bu işlem çözüldüğü gibide ne kadar çevremde Vodafone kullanan varsa herkesi uyarıp sizin hattınızı kullanmamasını söyleyeceğim insanlara size güvenip size inanıp sizi tercih ediyor gerçekten çok ama çok yazık... Gurbet elde çalışan iki tane bayanı mağdur ettiniz... Dıcek laf söz bulamıyorum sizlere
