to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde arkadaşlarımın tavsiyesiyle Vodafone Pay’e üye olup sanal kart açtım ve kredi kartımdan sanal kartıma 25.000 TL yükledim. Hesabımı açtığım gün, sanal kartıma hem bloke konuldu hem de içindeki paraya adeta el konulmuş gibi hiçbir şekilde işlem yapamaz hâle geldim.
Şu an sanal kartımı ne harcamada ne de para çekme ya da başka bir hesaba aktarma işleminde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve güvenlik doğrulamalarını yapmama rağmen bana net ve yeterli bir bilgi verilmedi; sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum. "7 gün içinde ararız" denilip oyalanıyorum, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de param iade ediliyor.
Çevremdeki herkes aynı uygulamayı sorunsuz kullanırken sadece benim hesabıma bloke konulması ve 25.000 TL’lik tutara ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Sanal kartımdaki blokenin kaldırılmasını, paramın derhal kullanıma açılmasını veya iadesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Pay uygulaması üzerinden kullandığım kartıma 16 Nisan Perşembe günü 10.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olmasına rağmen yükleme yapılır yapılmaz kartıma bloke konuldu ve paramı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım, sadece kartımın bloke olduğunu gördüm.
Bu durumun ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde işlemin göründüğünü ancak neden bloke olduğuna dair bilgi veremediklerini, beni arayacaklarını ve o zaman durumu iletmem gerektiğini söylediler. Fakat bu süreçte ne param iade edildi ne de kartımdaki bloke kaldırıldı, adeta başlarından savılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan 10.000 TL’lik bakiyeme erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Vodafone Pay’den ya paramın derhal iade edilmesini ya da kartımdaki blokanın kaldırılarak bakiyemi kullanıma açmalarını talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabı açtım ve kredi kartımdan 25.000 TL yükledim. Amacım bu parayı hem alışverişte hem de nakit çekimde kullanmaktı. Güvenlik doğrulamasını yapmama rağmen hesabıma anında bloke konuldu ve parama erişemez hale geldim.
Bu para benim maaşım ve çocuklarımın temel ihtiyaçları için ayırdığım tek kaynaktı. Şu an çocuklarıma mama ve bez alacak durumum yok, ciddi anlamda mağdurum. Tüm paramı Vodafone Pay’e aktarmam benim için çok büyük bir hata oldu, çünkü şu an ortada kaldım.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece “7 gün içinde size bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama, gerekçe ya da çözüm sunulmadı. 7 gün boyunca nasıl parasız kalacağım, çocuklarımın masraflarını nasıl karşılayacağım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Herhangi bir suçlama, belge talebi veya net bir sebep belirtilmeden, güvenlik gerekçesiyle paramın bloke edilmesini ve bu kadar mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabımda bloke edilen 25.000 TL’nin acil olarak çözüm bulunup derhal tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
27.03.2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma banka hesabımda harcama yapmak için yükleme yapılmıştır. Ancak 2 saat sonra hem sanal kart hem de fiziki kartıma bloke koymuşlar. Anında görüştüğümde ilgili Güvenlik birimine bilgi vereceğiz bakın ilgili güvenlik birimi size dönmeyen bilgi vermeyen birim ay...
Vodafone pay hesabımı doğrulama yapıp sanal kartıma kredi kartımla yükleme yaptım. Yükleme yaptıktan hemen sonra kartıma güvenlik nedeniyle bloke koyuldu. Arayıp sorduğum da 7 iş günü içinde açılacaktır şeklinde bilgi verildi. Her şey usulüne uygun yapıldı, hesap doğrulama yaptım şüpheli işlem ne va...
15.01.2026 tarihinde saat 11:09’da Vodafone Pay sanal kartıma kredi kartı ile 15.000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün, hiçbir gerekçe detaylandırılmadan “kullanıcı sözleşmesi ihlali” denilerek sanal kartım bloke edildi ve kartım pasif hale getirildi. Hesabım sistemde aktif görünmesine rağ...
Yorumlar