to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartımda 2.000 TL Bakiye Olmasına Rağmen Online Alışveriş Yapamıyorum
Temmuz ayında Vodafone abonesi olduktan sonra internetten daha rahat alışveriş yapabilmek için, babama ait kredi kartından Vodafone Pay sanal kartıma 2.000 TL bakiye aktardım. Normal bir banka/Debit sanal kartı gibi, kartımda bakiye varken dilediğim internet sitesinde harcama yapabileceğimi düşünüyordum. Daha önce Migros Sanal Market, A101 Kapıda, Yemeksepeti gibi birçok online platformdan da sorunsuz alışveriş yapmıştım.
Ancak şu anda hem Paytr, GPay gibi altyapıları kullanan sitelerde kartımla bakiye yüklemesi yapamıyorum, hem de Pazarama gibi online sitelerden, Vodafone Pay sanal kartımda 2.000 TL bakiye olmasına rağmen alışveriş gerçekleştiremiyorum. Ödeme adımlarında sıklıkla 3D güvenli işlem kodunun doğru girilmediği veya süresinde girilmediği yönünde hata mesajları alıyorum ve işlemim iptal oluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Faturanıza yansıt” seçeneğini, bir yıllık abonelik sürem dolmadığı için kullanamadığımı öğrendim. Fakat asıl sorunum olan, kartımda hazır bekleyen bakiyeyle internetten normal bir alışveriş dahi yapamıyor olmamla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Şu anda çok acil yapmam gereken bir alışveriş var ve kartımda para olmasına rağmen, bu sorundan dolayı alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Kullanamadığım bir bakiye nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Vodafone Pay sanal kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
