to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Oldu, 15.000 TL İadesi Talep Ediyorum
28 Aralık Pazar günü saat 16:45 civarında kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma, kampanyalardan yararlanmak ve sanal kartı telefon üzerinden pratik şekilde kullanmak için 15.000 TL yükledim. Yüklemeden yaklaşık bir dakika sonra Vodafone Pay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu.
Hesabım bloke olduğu için şu anda bu paraya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra iki iş günü içinde dönüş yapılacağına dair bir SMS aldım. Fakat sitenizdeki yorumları ve diğer kullanıcıların yaşadıklarını okuyunca, para iadelerinin bir aya kadar sürdüğünü gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hiçbir açıklama yapılmadan hesabın bloke edilmesi ve paranın bu kadar uzun süre bekletiliyor olması güvenimi tamamen sarstı.
Artık Vodafone Pay’e güvenmediğim için, bloke edilen 15.000 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan, yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir sonuca daha ulaşılamadı. Banka arayıp onay verip acilcakmis deniyor aramışlar sözde ama arayan eden olmadı Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden inşallah yasal sürede çözülür. Blokenin bu kadar kolay konup çözülmesi bu kadar zor olmamalı simdi bankadan telefon bekleyeceğiz bakalım dediğim gibi yasal süreçte sorunum çözülmezse maddi zorluğa sokulduğundan Tüketici Mahkemesinde uygun bir dilekçeyle işlemlere devam edeceğim yorumlara bakarak mağdur edileceğimi anladım
Smslr tarafıma blokeniz kaldırılmıştır mesaj geldi. İlgilendiğiniz için teşekkürler. Aksi bir durumla karşılaşmazsak sevinirim.
