to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Haksız Yere Kapatıldı, 18.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone Pay sanal kartıma 26.06.2026 tarihinde 18.000 TL tutarında yükleme yaptım. Bu işlemden kısa süre sonra kartım “hatalı işlem” ve “yasal mevzuat dışı işlem” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı. Aynı uygulama üzerinden daha önce de defalarca benzer şekilde işlem yapmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve kartım kapatıldı.
Kapatma sonrası Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın en geç iki gün içinde açılacağı söylendi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne kartım tekrar açıldı ne de 18.000 TL tutarındaki param hesabıma iade edildi. Bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve param askıda kalmış durumda.
Vodafone Pay’den, hiçbir gerekçeye dayanmadan kapatılan kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve 18.000 TL’lik tutarımın derhal iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
