to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Kampanyasındaki İndirim Yansımaması Ve Çelişkili Açıklama
Vodafone Pay üzerinden gelen “market harcamalarında QR ile öde, faturana 100 TL yansısın” kampanyasına istinaden 31 Temmuz tarihinde Şok market ’te yaklaşık 94 TL tutarında harcamamı QR ile ödeyerek gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında market harcamalarında QR ile yapılan ödemelerde faturaya indirim yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen faturama herhangi bir iade/indirim yansımadı.
Konu ile ilgili Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin “ilk kez QR ile ödeme” olarak sayılmadığı, bu yüzden kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya mesajında özellikle market alışverişlerinde QR ile ödeme yapmaktan bahsediliyor ve ben de bu koşullara uygun şekilde Şok market ’te QR ile ödeme yaptım. Buna rağmen, farklı ve çelişkili bir gerekçe ile iademin yapılmaması beni mağdur etti.
Kampanya mesajına ve belirtilen koşullara güvenerek işlem yaptığım için, 31 Temmuz tarihli Şok market harcamam karşılığında faturama yansıtılması gereken yaklaşık 94 TL’lik indirim/iadeyi tarafıma yansıtmanızı ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
