to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle Vodafone'dan Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda mobil ödeme özelliğini kullanamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ve ödemelerimi aksatıyor.
Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun aynen devam ediyor. Ne hatanın nedeni açıklanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Mobil ödeme özelliğimin neden kapalı olduğu veya hata verdiğiyle ilgili net bir bilgi ve çözüm istiyorum. Mobil ödeme hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara ve mahkemeye başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
