to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmedi, Hesap Kullanılamıyor
Vodafone Pay mobil uygulamasında kimlik doğrulama sürecimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden tüm istenen adımları ve belgeleri eksiksiz tamamlamama rağmen kimlik doğrulamam sistemde tam anlamıyla tamamlanmıyor ve işlem sürekli beklemede kalıyor. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu sorunu ilk olarak 03.09.2026 tarihinde yaşadım. Ardından Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-posta adresi verildi ve istenen bilgileri mail yoluyla da gönderdim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve kimlik doğrulama sürecim hala sonuçlanmadı.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve Vodafone Pay hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel numaram bu geri aradığımda operatör sorunu oldu ulaşamadım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Videoda gözüktüğü gibi beni aradıklarında yakından tütün dediler yapıyorum bütün işlemeler doğrulanmış diyor asmalarda ama doğrulma tamamlanmıyor başa sarıyor sizden artık tek isteğim var Vodafone pay hesabımı silmek istiyorum kullanmak istemiyorum zaten kullanmıyorum faturamı ödedikten sonra bir daha yansımasını istemiyorum kulanamadigim bir şeyi lütfen...
Vodafone Pay mobil uygulamasında kimlik doğrulama sürecim yaklaşık bir ay boyunca tamamlanmadı. Tüm istenen belgeleri ve adımları tamamladım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-posta yoluyla bilgi gönderdim, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Markanın bana gösterdiği ilgi güzel olsa da kimlik doğrulama sürecim hâlâ beklemede.
