to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Vodafone Pay Hesabım Onaylanmıyor
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Vodafone Yanımda / Vodafone Pay üzerinden kimlik doğrulama adımlarının hepsini eksiksiz tamamlamama ve sistemin her aşamada onay vermesine rağmen, süreç sonunda hesabım bir türlü doğrulanmıyor.
Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hesap doğrulamam tamamlanmadığı için Vodafone Pay’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Kimlik doğrulama işleminin incelenip hesabımın bir an önce onaylanmasını ve Vodafone Pay’i sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay hesabımda doğrulama sorunu yaşıyorum. Tüm aşamaları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem hesabımı doğrulamıyor ve tekrar tanıtma işlemi yapmama da izin vermiyor. Bu nedenle hesabım bir türlü doğrulanmadığı için Vodafone Pay’i sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca Vodafone Pay limitimi sadece Apple Store’da kullanabiliyor olmam son derece saçma ve kısıtlayıcı. Netflix kampanyasından faydalanmak istediğimde de sadece Vodafone’un web sitesine yönlendiriliyorum ve sonuç olarak hiçbir şekilde vaat edilen imkanlardan yararlanamıyorum. Sistem düzgün çalışmadığı gibi, bunu düzeltmek için de herhangi bir çaba göremiyorum.
Limit konusunu da ödeme durumunun gecikmesine bağlıyorlar; fakat Apple Store üzerinden mobil ödeme yapabiliyorken başka yerlerde kullanamamak büyük bir tutarsızlık oluşturuyor. Eğer böyle bir kısıtlama olacaksa baştan hiç limit tanımlanmaması çok daha mantıklı olurdu.
Vodafone Pay hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını, limit kısıtlamalarımın kaldırılmasını ve kampanyalardan eksiksiz olarak faydalanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafınızdan aranmadım
