to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım 22 Bin TL Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum
Vodafone Pay kartımın sonu 9765 ile biten kartıma bugün saat 16.00 civarında 22.000 TL yükledim, kısa bir süre sonra kartıma bloke konuldu ve bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir şekilde bu parayı kullanamıyorum.
Blokeyle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Sadece bir mesaj aldım, mesajda da neden bloke edildiği açıklanmıyordu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sebebini bilmediklerini söylemekle yetindiler ve net bir bilgi vermediler.
Hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen yasal ve kendi adıma olan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Kartımdaki 22.000 TL bakiyemin derhal kullanıma açılmasını veya hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde neden bloke konulduğunun bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal hesabımda bulunan 22.000 TL’ye iki gündür fiilen el konulmuş durumdadır. Ne para çekebiliyor ne de en basit bir alışverişi bile gerçekleştirebiliyorum. Dün hesabıma hiçbir makul gerekçe olmadan bloke konuldu, bugün blokeyi kaldırdıklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapamıyorum.
Her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu sorun ısrarla devam ediyor. Buna rağmen telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tek bir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımdaki 22.000 TL’ye erişimimin engellenmesini açıkça paramın gasp edilmesi olarak görüyorum. Vodafone Pay’in, müşterisine bu kadar sorumsuz ve umursamaz yaklaşmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki 22.000 TL bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ısrarla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel, müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar güvenlik birimi 18.00 a kadar çalışıyor dediği ve 08.00-18.00 arasın da ararlar sizi dediği için tel sessizde idi
Banka tarafından aranacaksınız dendi, aradı banka gerekli bilgileri verdin halen bir gelişme yok. Bugün fatura ödemem gerekli ama Vodafone Pay` in insafa gelip blokeyi kaldırmasını bekliyoruz halen. Vodafone pişmanlıktır
