to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 22.500 TL’yi Kullanamıyorum
Vodafone Pay uygulamasında bulunan sanal kartıma 11.08.2026 tarihinde 22.500 TL para yükledim. Aynı gün içinde kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve bu nedenle hem fatura ödemelerim aksadı hem de acil nakit ihtiyacımı karşılayamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece süreci beklemem gerektiği söylendi, blokenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve benden herhangi bir ek belge de talep edilmedi. Beklemem gerektiği söylenmesine rağmen, bu süreçte parama erişemiyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Blokenin nedenini açık bir şekilde öğrenmek, hesabımdaki 22.500 TL tutarın en kısa sürede çözüme kavuşturularak kullanıma açılmasını veya gecikme nedeniyle mağdur olmayacağım şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma 22.500 TL yükledim. Bu işlem için 780 TL işlem ücreti kesildi ve hemen ardından hesabım bloke oldu. Hem hesabımın bloke olması hem de kesilen işlem ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay destek hattı ile defalarca görüştüm. İlk görüşmemde beklemem gerektiği söylendi, ancak sonraki aramalarımda işlem ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem hesabım blokede tutuldu hem de işlem ücreti tarafıma geri ödenmedi.
Vodafone Pay’den, bloke süreciyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu işlem nedeniyle tahsil edilen 780 TL işlem ücretinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili biri aradı 10000lomit var dendi ve süreç takip ediyoruz deyip kapadı 1 hafta geçti parayı vermediler dalga geçer dibi beklememi söylüyorlar ayrı zamanda parayı yatırırken ki kesilen parayı tarafıma ait edilmesini istiyorum kimse kullanmamalı bence
