to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Bloke Edilen Vodafone Pay Kartı Ve Kullanılamayan Bakiye
Vodafone Pay hesabıma 17 Ağustos tarihinde 3.545 TL yükledim ancak kartım anında blokeli duruma geçti ve o tarihten bu yana hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kartımın “blokeli” olarak göründüğü halde, bu işleme ve bloke nedenine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadan önce, mağduriyetimin bir an önce görülmesini ve çözüme kavuşturulmasını istediğim için bu şikayeti yazıyorum. Herhangi bir kural ihlali veya gerekçe belirtilmeden kartımın blokeye alınması ve hesabımdaki paraya erişememem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone Pay hesabıma yatırdığım 3.545 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler verdiğiniz cevapta incelemenin başladığını yazmışsınız. Fatura ödemesi için kendi banka kartımdan kendi Vodafone pay hesabıma para aktarmanın neresi şüpheli işlem önce bunu açıklayın lütfen. Ayrıca şikayetvardaki numaram ile Vodafone pay deki numaram farklı lütfen bunu karıştırmayın. Bir an önce paramı iade edin bu olaydan sonra Vodafone pay hesabımı kapatacağım zaten. 3545 Tl için mağdur ettiniz beni.
Merhaba aradınız daha sonra Vodafone pay kartınızdaki bloke kalkmıştır diye mesaj geldi. Bu sefer de kart değil de hesap blokeli olduğundan yine hiçbir işlem yapamıyorum.
