Vodafone Pay Kampanyalarının Yeni Kullanıcılara Özel Olması Mevcut Müşterileri Değersiz Hissediyor

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son dönemde özellikle Vodafone Pay tarafında yapılan kampanyaların sadece yeni kullanıcılara yönelik olmasından dolayı kendimi değersiz hissediyorum. “Telefonu Çevir Puanları Topla” gibi kampanyaların yeni kullanıcıya sunulup mevcut müşterilerin kapsam dışında bırakılması, firmanın mevcut kullanıcılarına yeterince önem vermediğini düşündürüyor.

Ayrıca Vodafone Pay uygulamasına ilk kez kayıt olanlara 250 TL hediye verilmesi, buna karşılık hâlihazırda uygulamayı kullanan biz mevcut müşterilere benzer bir ayrıcalık sunulmaması da bu duyguyu güçlendiriyor. Yıllardır Vodafone kullanan biri olarak, sadık müşterilerin görmezden gelinmesi ve avantajların yalnızca yeni gelenlere verilmesi bence ciddi bir hata.

Vodafone’dan beklentim, bu tür kampanyalarda sadece yeni kullanıcıları değil, mevcut ve uzun süredir kendilerini tercih eden müşterilerini de kapsayacak adil bir kampanya politikası uygulaması ve sadık müşterilerine de benzer fırsatlar tanımasıdır.