Vodafone Pay İadesi Faturada Görünmedi Ve Hat Kapatıldı

Vodafone faturalı hattımda yer alan Vodafone Pay işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Vodafone Pay üzerinden çekilen anında bakiyenin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bu tutarın iade edileceği ve faturama yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son ödeme tarihi 15.01.2026 olan faturam 2.600 TL olarak çıkarıldı.

Benim böyle yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok ve bu durum nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım, buna rağmen belirtilen iade faturadan düşülmedi. Ödenmeyen bu fatura yüzünden hattım birkaç gün önce kapatıldı ve şu an hat kullanımım tamamen kısıtlanmış durumda. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 0311’dir. Aynı operatör üzerinden kullandığım iki adet faturalı hattım bulunuyor ve bu yaşadığım mağduriyetten dolayı hatlarımı taşımayı düşünüyorum.

Ben bu faturayı, özellikle Vodafone Pay bakiyesinin iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen yansıtılmasını, kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Vodafone Pay üzerinden çekilen tutarın faturama yansıtılmamasını, hattımın tekrar açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum.