to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yer alan Vodafone Pay işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Vodafone Pay üzerinden çekilen anında bakiyenin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bu tutarın iade edileceği ve faturama yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son ödeme tarihi 15.01.2026 olan faturam 2.600 TL olarak çıkarıldı.
Benim böyle yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok ve bu durum nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım, buna rağmen belirtilen iade faturadan düşülmedi. Ödenmeyen bu fatura yüzünden hattım birkaç gün önce kapatıldı ve şu an hat kullanımım tamamen kısıtlanmış durumda. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 0311’dir. Aynı operatör üzerinden kullandığım iki adet faturalı hattım bulunuyor ve bu yaşadığım mağduriyetten dolayı hatlarımı taşımayı düşünüyorum.
Ben bu faturayı, özellikle Vodafone Pay bakiyesinin iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen yansıtılmasını, kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Vodafone Pay üzerinden çekilen tutarın faturama yansıtılmamasını, hattımın tekrar açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 17/08/2025 - 22/08/2025 tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve bu süreçte hattımı telefonumdan çıkarıp, telefonumu da uçak moduna aldım. Havaalanında yeni bir hat temin ederek tamamen farklı bir hat kullandım. Buna rağmen faturama...
Mayıs ayında faturalı Vodafone hattıma 265 TL yerine 600’ün üzerinde bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak Haziran ayında 275 TL’lik faturamı ödedim ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yine çağrı merkezini a...
Vodafone faturalı hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde 2.774 TL tutarında bir iade talebi oluşturuldu. O gün bana önce bu tutarın bir sonraki faturamdan düşeceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda IBAN’ıma havale/EFT olarak gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve 4 i...
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...
Yorumlar