to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden sanal kart ile QR kod kullanarak ödeme yapmak istediğimde sürekli olarak sorun yaşadım. Her ödeme denememde aynı problemle karşılaştığım için hesabımın kapatılmasını ve daha önce faturama eklenen 1000 TL'nin iade edilmesini talep ettim. Yetkililer, iadenin bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılacağını belirttiler. Ancak yaklaşık üç hafta önce yaşanan bu sorunun ardından yeni faturamda herhangi bir indirim veya iade gerçekleşmediğini gördüm.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat temsilcilere bağlanamadım ve sürekli telesekreter mesajları ile karşılaştım. Hesabım şu anda kapalı olduğu için herhangi bir işlem veya bilgiye de erişemiyorum.
1000 TL'lik tutarın faturama iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha herhangi bir şekilde bana gerekli bir açıklama yapılmadı. Neden? Bu ay düşmesi gereken fatura düşmedi ve ödemek zorunda kaldım. Bu mağduriyetim ile ilgili ne zaman cevap vereceksiniz
Vodafone pay halen bakiyemde düşmesi gereken 1000 TL'yi faturadan düşmedi. Bu konu ne zaman düzelecek 2 fatura dönemi geçti siz ne yapmaya çalışıyorsunuz
