to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesap Doğrulama Sorunu Ve Alternatif Çözüm Eksikliği
Vodafone Pay mobil uygulamasını yüklediğim ilk günden bu yana hesap doğrulama ve canlılık kontrolü adımlarında ilerleyemiyorum. Canlılık kontrolü sırasında sürekli olarak “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet ağları üzerinden denedim fakat sonuç değişmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kimlik kartımda yer alan fotoğrafla şu anki halimin uyuşmadığı ve bu nedenle doğrulama yapılamadığı belirtildi. Ayrıca herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimliğimi değiştirmem gerektiği söylendi.
Ancak, şu anda kullandığım kimlik kartım 2029 yılına kadar geçerli ve tüm resmi kurumlar ile bankaların sistemlerinde mevcut fotoğrafımla sorunsuz şekilde işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Vodafone Pay gibi bir ödeme uygulamasının da aynı şekilde hesap doğrulama adımlarımı onaylamasını veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah aramışsınız uyuyordum uyandığımda dönüş sağladım sizi tekrar arayacaklar dendi aramadınız sorunu da çözmediniz hala bekliyorum
