to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Pay mobil uygulamasını yüklediğim ilk günden bu yana hesap doğrulama ve canlılık kontrolü adımlarında ilerleyemiyorum. Canlılık kontrolü sırasında sürekli olarak “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet ağları üzerinden denedim fakat sonuç değişmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kimlik kartımda yer alan fotoğrafla şu anki halimin uyuşmadığı ve bu nedenle doğrulama yapılamadığı belirtildi. Ayrıca herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimliğimi değiştirmem gerektiği söylendi.
Ancak, şu anda kullandığım kimlik kartım 2029 yılına kadar geçerli ve tüm resmi kurumlar ile bankaların sistemlerinde mevcut fotoğrafımla sorunsuz şekilde işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Vodafone Pay gibi bir ödeme uygulamasının da aynı şekilde hesap doğrulama adımlarımı onaylamasını veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Pay hesabımı doğrulamak için uygulama üzerinden canlılık kontrolü yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “canlılık kontrolü başarısız” hatas...
29 gündür Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Hem Android hem de iOS cihazlarda uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı cihazlardan denedim ancak canlılık kontrolü aşamasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamak istedim ama hiçbir şekilde ilerley...
Vodafone Pay canlılık kontrolü ne yaparsam yapayım geçilmiyor. Hesap doğrulamak için farklı cihazlardan da denedim ama maalesef canlılık doğrulaması hiçbir şekilde tamamlanamıyor. Vodafone Pay kartına yüklediğim parayı ise kullanamıyorum. Karta para yüklerken böyle bir sorun olacağını söylemeden yük...
Vodafone Pay mobil uygulamasında 2 gündür canlılık kontrolünü ne yaparsam yapayım geçemiyorum. Bu nedenle güncel bakiyemi kullanamıyorum. Uygulama her seferinde “canlılık kontrolü başarısız” hatası veriyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmetiyle de iletişime...
Vodafone Pay mobil uygulamasında "şifremi unuttum" adımı sonrasında gerekli işlemleri yapınca son adımda “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişemiy...
Yorumlar