to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabına Giriş Sorunu Ve 500 TL Hediye Bakiyeye Erişilemiyor
Vodafone Pay uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli olarak “Hata – Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor. Şifremi doğru girdiğimden emin olmama rağmen her denememde aynı hatayı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
“Şifremi unuttum” adımını denediğimde ise bu kez “Hata – Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmasına rağmen bu adımda NFC ile işlem yapamamam, şifre yenileme sürecini tamamen tıkamaktadır.
Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor, önce hesap oluşturma aşamasında sorun yaşadım, daha sonra hesabı açabildim ancak sonrasında hesaba bir daha giriş yapamadım. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı aktif olarak kullanamıyor, işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Vodafone Pay hesabımda kullanmam gereken 500 TL tutarında hediye bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye de erişemiyorum.
Şifrem doğru olmasına rağmen hesabıma giriş yapamama sorunumun acilen incelenerek erişim problemimin giderilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını ve hesabımdaki 500 TL hediye bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte markanın sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini rica ederim. Aramadan düzeltebilirseniz sevinirim. Yoğun olabilirim her zaman bakamam ama eğer aramak gerekirse bu hafta saat 17.30 gibi arayabilirsiniz çarşamba ve pazar hariç
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an hata hala devam etmekte en kısa sürede ve hem yeni şifre için ne zaman arayabilirsiniz
