to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli
Vodafone Pay uygulamasındaki hesabıma 7 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. “Şifremi unuttum” adımından ilerlemek istediğimde de hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabıma kayıtlı GSM hattımla yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ise bu kez “Bu telefon numarası sistemde kayıtlıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu nedenle Vodafone Pay hesabımdaki bakiyeye erişemiyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Zaten maddi zorluk çektiğim bir dönemde, faiziyle geri ödeyeceğim paraya erişimimin engellenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise beni yapay zekâya aktarıp “Sisteme girişlerde sorun vardır, ana menüye dönmek için lütfen bekleyiniz” şeklinde bir uyarı sonrasında görüşmeyi sonlandırdıkları için hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Görüşmede bana, birçok kişinin aynı hatayı aldığını ve giriş yapamadığını söylediler ancak günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi. Uygulamada açıkça bir sorun olmasına rağmen gerekli güncelleme ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone Pay hesabıma yeniden erişebilmem, kayıt ve şifre yenileme ekranlarındaki hataların acilen giderilmesi ve hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçtikten sonra sistemsel hatadan kaynaklı olduğu birkaç güne düzeleceğini söyledi ve dediği gibi sorun düzeldi
