to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Haksız Blokaj Ve Kullanılamayan Bakiye Şikayeti
Vodafone Pay dijital cüzdan hesabım 18.08.2026 tarihinden bu yana haksız yere blokeli durumda. Bir markette QR kod ile ödeme yapmak isterken işlem büyük ihtimalle market ya da bağlantı kaynaklı bir sebeple gerçekleşmedi ve bu başarısız denemenin hemen ardından hesabım tamamen bloke edildi.
Uygulamada kayıtlı GSM numaram 5451****58, blokeli sanal kart numaram ise 4121 9908 2397 2268’dir. Hesabımda 0,13 TL normal bakiye ve yaklaşık 1.800 TL anında bakiye bulunmasına rağmen hem cüzdan bakiyemi hem de anında bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük harcamalarımda bu bakiyeleri kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
31.08.2026 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılamayacağı söylendi. Talep kaydı açmak istediğimde ise buna dahi izin verilmedi ve yalnızca “üzgünüz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, çözüm üretilmedi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve sadece başarısız bir ödeme denemesi sonrası hesabımın tamamen bloke edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bakiyelerimi tekrar kullanıma açmanızı talep ediyorum. Ayrıca neden bloke edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce arandım Vodafone tarafından; ama hesabımın merkez tarafından blok edilip ve yine aynı merkez tarafından 2026 yılında blokajın kaldırılmaması ilginç! Bari ne yapmam gerekiyor bunun bir izahını beklerdim!
