to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açıklama Yapılmadan Bloke Edildi Ve 20.200 TL Bakiye İadesi Talebi
Vodafone Pay cüzdan hesabım 27.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Telefona gelen SMS’te kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler yapıldığı, bu nedenle güvenlik gerekçesiyle kartımın kullanıma kapatıldığı, detaylı inceleme sonrası iki iş günü içinde bilgi verileceği ve kartın kalıcı kapatılması durumunda bakiyemin iade edileceği yazıyordu. Mesajda ayrıca “b003” kodu yer alıyordu.
Ben kullanıcı sözleşmesine aykırı hiçbir işlem yapmadım, hesabımı tamamen kurallara uygun şekilde kullandım ve neyin şüpheli görüldüğü konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabın bir anda bloke edilmesi, günlük finansal işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Bloke edilen Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 20.200 TL bakiye bulunmaktadır.
Bloke sonrasında Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin incelemeye alındığı söylendi ancak bunun dışında somut bir bilgi paylaşılmadı. Hem hangi işlem veya işlemler nedeniyle böyle bir değerlendirme yapıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini hem de haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokenin kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hesabımın kalıcı olarak kapatılması gibi bir karar söz konusu olacaksa, içerideki 20.200 TL tutarındaki bakiyemin de gecikmeye mahal vermeden eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
