to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Yeni Numaraya Taşınamıyor Ve Canlılık Kontrolü Sürekli Hata Veriyor
Vodafone’dan iki hat kullanıyorum ve eski numarama tanımlı olan Vodafone Pay hesabımı yaklaşık 1 aydır yeni numarama taşıyamıyorum. Uygulamadaki canlılık kontrolü adı verilen kimlik doğrulama sistemi her denememde hata veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süre içinde en az 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemlerinde sorun olduğunu söylüyorlar, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Canlılık kontrolünde tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen sistem onay vermiyor, işlem reddediliyor.
Bu nedenle Vodafone Pay hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum, şifre alamıyorum ve sistemleri sürekli hatalı çalışıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Vodafone Pay hesabımın yeni numarama sorunsuz şekilde taşınmasını ve bakiyemi kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone problemin çözüm sürecinde inanılmaz iligiydi müşteri hizmetleri çok nazik. Ve elinden gelen tüm çabayı gösterdiler çok memnun oldum. Gerçekten çok kaliteli bir firma. Teşekkürler
