to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık
Vodafone Pay uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için yanlış şifre denemeleri sonucu hesabım bloke oldu. Buna rağmen tarafıma dalga geçer gibi "Uygulama üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz" şeklinde SMS gönderiliyor; ancak uygulamaya zaten giremediğim için bu yolu kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan yardımcı bot benden şifre istiyor. Şifremi bilmediğim için giremiyorum ve sistem bana SMS atıp görüşmeyi sonlandırıyor. Geçen hafta Cuma günü müşteri hizmetlerine nihayet bağlanabildim; benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ve şifre değiştirileceğini onayladığımı belirten imzalı bir fotoğrafı mail yoluyla göndermemi istediler. Ben de söylendiği gibi kayıt oluşturdum.
İşlemin 48 saat içinde sonuçlanacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 6. gün olmasına karşın hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. 16.07.2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyor, bu nedenle bakiye görüntüleme, para çekme ve ödeme yapma gibi hiçbir işlemi kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için Vodafone Pay hesabımın acilen açılmasını, şifremi güvenli bir şekilde yenileyebilmem için tarafıma net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü yetkililerle iletişime geçtik ilgi alakaları için teşekkür ederim
