Vodafone Pay Harcamalarının Faturama Yanlış Yansıtılması Ve Bakiye Sorunu

Vodafone Pay uygulamasını 1 Aralık itibarıyla ilk kez kullanmaya başladım. Uygulamayı açtığımda “anında bakiye” adı altında 1.000 TL yüklendi ve “harcamaların faturana yansısın” kampanyasına da katıldım. Ancak Vodafone Pay ile yaptığım her alışveriş doğrudan faturama yansıyor, buna rağmen Vodafone Pay içindeki “Varlıklarım” hesabımdan bu tutarlar düşmüyor.

Şu anda uygulamada cüzdan ve varlıklarım kısmında toplam 768 TL bakiye görünüyor olmasına rağmen, faturam her yaptığım alışverişte artıyor ve son olarak fatura tutarım yaklaşık 1.300 TL’ye yükseldi. Normalde 800 TL civarında olması gereken faturam, Vodafone Pay üzerinden yaptığım harcamalar nedeniyle gereğinden fazla şişmiş durumda görünüyor ve bu tutarın neden anında bakiye hesabımdan düşmediği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Vodafone’dan, Vodafone Pay hesabımdaki tüm hareketlerin ve faturama yansıyan tutarların ayrıntılı olarak incelenmesini, anında bakiye ve kampanya kapsamında olması gereken işlemlerin düzeltilmesini ve fatura tutarımın gerçek harcama durumuma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak harcamaların da doğru şekilde önce Vodafone Pay bakiyemden düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tel. No 0542********65