to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Haksız Yere Yüksek Faturalarla Karşılaşıyorum
Hattıma yansıtılan mobil ödemeler nedeniyle son aylarda haksız yere yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Tarifem yaklaşık 400 TL olmasına rağmen temmuz ayında yaklaşık 1.050 TL, ağustos ayında ise 1.100 TL civarında fatura çıkarıldı. Fatura detaylarına baktığımda iTunes ve benzeri mobil ödeme kalemleri görünüyor, ancak Apple hesabımda bu tutarlarda bir abonelik bulunmuyor ve kendi aboneliklerim toplamda 100 TL civarında.
Aboneliklerimi ve Apple hesabımı tek tek kontrol etmeme rağmen faturalara yansıyan tutarlarla eşleşen herhangi bir abonelik ya da harcama göremiyorum. Operatör müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliklerin iptal edilmesi gerektiği söyleniyor, ancak ortada bu tutarlara karşılık gelen bir abonelik olmadığı için neyi iptal edeceğimizi de netleştiremiyoruz. Buna rağmen her ay benzer şekilde yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.
Temmuz ve ağustos ayları için haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik mobil ödeme tutarının incelenerek tarafıma iade edilmesini veya faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca hattıma benim onayım olmadan herhangi bir mobil ödeme veya abonelik başlatılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
