Vodafone Pay Cüzdanına Para Yüklenemiyor, 200 TL Kupon Kullanılamıyor

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Pay uygulamasını kullanarak geçmiş aylarda 200 TL indirim kuponum için “Premium paket” e 75 TL ödeme yapıyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay uygulamasındaki cüzdan kısmına hiçbir şekilde para yükleyemiyorum.

Sorun ilk çıktığında Vodafone ile görüştüğümde problemin bankamdan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir banka kartı ile deneme yaptım, yine hata aldım. Sonrasında bankamla görüştüğümde bana kartlarım ve hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, harcamalarımın normal şekilde geçtiğini ilettiler. Yani bankamda bir problem yokken Vodafone Pay üzerinden hâlâ yükleme yapamıyorum ve içeride 200 TL’lik kuponum atıl durumda kaldı.

Vodafone Pay müşteri temsilcileri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde sorunun onlarda olmadığı, bankamla ilgili olduğu söylendi. Fakat bankamdan da defalarca teyit aldığım üzere böyle bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen 3 aydır kuponumu kullanamıyorum.

Vodafone Pay tarafının bu teknik sorunu inceleyip çözmesini, kullanılmayan 200 TL’lik kupon tutarımı da ya kuponumu kullanabilir hale getirerek ya da hattıma/hesabıma benzer şekilde tanımlayarak tarafıma kullandırmalarını talep ediyorum.