to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Çift Faturalandırma Nedeniyle Aşırı Fatura Mağduriyeti
Vodafone Pay kullanımlarımın faturaya hatalı ve çift taraflı yansıtılması nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normal şartlarda yaklaşık 3 bin tl civarında gelmesi gereken faturam, Ekim 2024 dönemi için yaklaşık 7.450 TL olarak çıkarıldı. Aradığımda, Vodafone Pay işlemlerinin iki kez faturalandırıldığını ve bu yüzden faturamın olağan dışı şekilde yükseldiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve “Size dönüş sağlayacağız” denildi ancak daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştı. Aynı durumun tekrar etmesinden ve sürecin belirsizliğinden son derece rahatsızım.
Ekim 2024 dönemine ait 0546********41 numaralı hattıma yansıyan Vodafone Pay kaynaklı fazla ve hatalı ücretlendirmelerin incelenerek düzeltilmesini, faturamın gerçek kullanım tutarı olan yaklaşık 3 bin tl seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
