to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bakiyem Var Ama Harcama Yapamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Vodafone Pay sanal kartımda 530 TL bakiye bulunmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır online alışveriş ve fatura ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde “günlük limiti açtınız” şeklinde bir hata alıyorum, oysaki son bir haftadır herhangi bir harcama yapmadım. Ayrıca bu tutar faturama da yansımış durumda fakat bakiyemi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ya da faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerden resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Sorunun Iğdır’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone Play uygulaması üzerinden anında bakiye yükledim ve bakiyemde hâlâ 530 TL bulunmasına rağmen, alışveriş yapmak veya fatura ödemek istediğimde "günlük limit aşıldı" şeklinde hata mesajı alıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu problem devam ediyor. Daha önce sık sık bakiye yükleyip sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyordum, ancak bu sefer çektiğim bakiyenin sadece yarısını kullanabildim, kalan tutarı ise kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sorun olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak faturama 536 TL yansıtıldı ve karşılığında bakiyemi kullanamamak beni mağdur etti. İşlemlerimi Iğdır'da gerçekleştirdim.
Kalan bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 1haftadır sorun yaşıyorum müşteri hizmetlerinizdd hiçbir yardımda bulunmak istemedi sorun yok deyip durdular bugün için de çözülmesini istiyorum aksi takdirde CEO nuza mail atacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın açıyorum telefonu ses yok böylemi ulaşamıyorsunuz sorunumu çözün
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşım müşteri hizmetleri sorun yok diyor dalgamı geçiyorsunuz bakiyemi neden hala kullanamıyorum
