Vodafone Pay Anında Bakiye Limitimin Yenilenmemesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım ve Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğini de yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi zamanında yapıyorum. Uygulama içinde Anında Bakiye limitim ay başına kadar geri sayım ile gösterildiği halde bu ay başında limitim yenilenmedi ve 4 gündür Anında Bakiye hesabıma tanımlanmıyor.

Bu durum üzerine Vodafone Pay çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm çalışanınız Afı Devran Bey, KKB ve MASAK değerlendirmesi sonucunda bu ay limit yüklenmemiş olabilir şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak bu süre içinde limitimin belirlenmemesini gerektirecek, KKB kaydımı olumsuz etkileyecek hiçbir farklı durum yaşanmadı, ödemelerimi de düzenli olarak yaptım. Buna rağmen “KKB ve MASAK değerlendirmesi” denilerek, neye göre böyle bir sonuca varıldığı konusunda somut, mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı.

Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin, uygulamada gösterildiği şekilde derhal yenilenerek hesabıma tanımlanmasını veya limitin neden yenilenmediği ve tanımlanmadığına dair KKB ve MASAK gerekçeleri de dahil olmak üzere açık, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir olumsuzluk yokken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.