to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Limiti Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Açıklaması Yetersiz
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır Vodafone Pay Anında Bakiye limitim 4.500 TL olarak görünüyor ancak bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekranda “kullanabilir” olarak görünmesine rağmen, harcama/alışveriş yapmak istediğimde bu bakiye ortada yokmuş gibi işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm M******* isimli müşteri temsilcisi, bunun sistemle ve Bankalar Birliği ile alakalı olduğunu, bir ay birine bir ay birine tanımlandığını söyledi. Bu açıklama üzerine, adeta “adamına göre” muamele yapılıyormuş hissine kapıldığımı, bunun da müşteri açısından son derece rahatsız edici olduğunu belirttim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sistemsel sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma olumlu veya olumsuz mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ettim.
Yaklaşık 4 aydır kullanılabilir olarak gösterilen 4.500 TL Anında Bakiye limitimi alışverişte sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden böyle işlediğine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. İlgili hattım: 0542***5350
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
