to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Bloklu Kalıyor
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım yenilenmesine rağmen hatta tanımlı olan 4.500 TL’lik bakiyemi 05 Nisan 2026 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum ve bu bakiye serbest bırakılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın yenilenmiş olmasına rağmen bakiyemin hâlâ bloke durumda kalması beni mağdur ediyor.
Son 4 hanesi 3369 olan Vodafone hattımda bulunan 4.500 TL Vodafone Pay Anında Bakiye tutarının derhal serbest bırakılmasını ve hattımda kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Pay uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada anında bakiyem 4.500 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 olarak görünüyor ve bu nedenle limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak bana, üçüncü ay faturası ödendiğinde sorunun düzeleceği bilgisi verilmişti ancak aradan zaman geçmesine rağmen her gün uygulamaya girdiğimde aynı ekranla karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana bu limitin artık Merkez Bankası’ndan verileceği söylendi fakat konuştuğum iki farklı müşteri temsilcisine rağmen sorunum çözülmedi ve çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşamadım.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve kullanılabilir limitimin acilen açılarak bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için Vodafone ailesine çok teşekkür ederim
Yaklaşık 4 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Pay uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada anında bakiyem 4.500 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 olarak görünüyor ve bu nedenle limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak bana, üçüncü ay faturası ödendiğinde sorunun düzeleceği bilgisi verilmişti ancak aradan zaman geçmesine rağmen her gün uygulamaya girdiğimde aynı ekranla karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana bu limitin artık merkez bankasından verileceği söylendi fakat konuştuğum iki farklı müşteri temsilcisine rağmen sorunum çözülmedi ve çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve kullanılabilir limitimin acilen açılarak bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
