to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme İadesi Yapılmadığı İçin Fazla Tahsilat Şikayeti
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 faturamda, bir kampanya kapsamında yaptığım mobil ödemenin iade edilmemesi nedeniyle yaklaşık 360 TL fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Kampanya gereği Starbucks’tan 200 TL’lik alışverişimi mobil ödeme ile yaptım ve tutarın bir sonraki faturadan düşeceği, iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden Eylül ve Ekim faturaları da geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen iade hâlâ gerçekleşmedi. Buna rağmen faturalarıma yansıyan fazla tutar tahsil edilmeye devam edildi.
Kullanmakta olduğum hattın numarası 5525****22’dir. Fazla tahsil edilen tutarın derhal ve anlık olarak tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
