to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2700 TL Apple Hizmet Ücreti Vodafone Hattıma Yansıtıldı
Vodafone hattıma 21.04.2026 tarihinde “Vodafone Pay Apple hizmet bedeli” adı altında 2700 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben Android telefon kullanıyorum ve Apple üzerinden herhangi bir işlem ya da satın alma yapmadım. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bunun Vodafone ile ilgili olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. İşlem faturama Vodafone Pay üzerinden ve Apple hizmet bedeli adıyla yansıtıldığı halde, sorumluluğun tamamen Apple’a ait olduğu belirtilerek konuyla ilgilenilmedi.
Benim onayım ve talebim olmadan hattıma böyle yüksek tutarlı bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 2700 TL’lik bu bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz veya onaysız işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
