to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Yüksek Faturalar Ve Hattın Kapatılması İade Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımda Haziran ve Temmuz aylarında hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan, aşırı yüksek faturalarla karşılaştım. Haziran ayında faturam yaklaşık 2.000 TL, Temmuz ayında ise 7.455 TL olarak yansıtıldı. Normalde bu seviyelerde fatura ödemiyorum ve bu tutar benim için çok yüksek.
Konu ile ilgili Vodafone’la görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı. Ücreti ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve şu an hattım kapalı durumda. Hattımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum, şu an ise memleketimdeyim ve hattım kapalı olduğu için nasıl geri döneceğimi bilemiyorum. Yanımda küçük kızım da var ve iletişim kuramamak, acil bir durumda kimseye ulaşamayacak olmak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Haziran ve Temmuz aylarında çıkan bu yüksek faturaların detaylı ve anlaşılır şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olan tüm kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin, özellikle yanında küçük çocuğu ile seyahat eden bir müşteri olduğum da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
