Veli Onayı Alındı Ama Vodafone Pay Hesabım Açılmıyor

Vodafone Pay’e yaşım 18’den küçük olduğu için veli onayıyla kayıt olmaya çalıştım. Annemin, farklı bir operatöre ait hattı üzerinden veli onayını iki gün önce yaptık. Uygulamada “Veli SMS onayı gelince açılır, olmazsa 48 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabım açılmadı ve onaylanmamış gibi görünüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüştüğüm kişiler konuyu tam olarak anlamadılar ve bana net, işe yarar bir bilgi vermediler. Şu anda neyi yanlış yaptığımı ya da neden hesabımın hâlâ açılmadığını bilmiyorum.

Vodafone Pay’den veli onayı sürecimin acilen incelenmesini, hesabımın en kısa sürede açılmasını ve gerekiyorsa bana ne yapmam gerektiğinin açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Özellikle hesabım hâlâ açılmadığı için almak istediğim bir oyundaki indirim bitmek üzere ve bu durumdan mağdur olmak istemiyorum.