to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Çifte Ödeme Ve Vodafone Pay İadesi Sorunu
27 Şubat 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Bursa Osmangazi Koğukçınar Bahar bölgesindeki Şok market’te Vodafone Pay uygulaması üzerinden 140 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İlk denememde kasada “ödeme alınamadı” uyarısı verildi, işlem başarısız göründü; ancak Vodafone Pay hesabımdan para çekildi ve bekleyen işlemler kısmında göründü.
Kasadaki görevli, ödemenin alınmadığını ve işlemin iptal olacağını, tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine aynı alışveriş için Vodafone Pay kartıma yeniden para yükleyip ikinci kez ödeme yaptım ve bu işlemde ödeme alındı, alışveriş tamamlandı. Ancak ilk denemede çekilen 140 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve hâlâ bekleyen işlem olarak görünmeye devam etti.
Bu durumda hem Şok market tarafında ilk işleme dair herhangi bir fatura veya fiş oluşmadığı, ödemenin alınmadığı söyleniyor, hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki işlemin de başarılı olduğu, bu nedenle ilk çekilen tutarın tarafıma geri ödenmeyeceği belirtiliyor. Şok market paramın iade edileceğini söylemesine rağmen Vodafone Pay sorumluluğu kabul etmediği için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinin sorumsuzluğunu artık çekemiyorum gerçekten. Bana dekont yollayalım, işleminiz olmuş diyor.
Aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldığım ve ilk işlem iadesi yapılmadığı için, Vodafone Pay üzerinden çekilen ancak Şok market tarafından tahsil edilmeyen 140 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk resim Akbank'tan Vodafone paye yapmış olduğum yükleme olan 80 TL. İçeride de bir miktar bakiyem vardı. 140'a tamamlayıp ödeme geçtim ödeme almayınca beklenen işlemlere aldı 140 TL'yi. Sonra tekrar 140 TL yükleme yapıp ödememi gerçekleştirdim. Fakat ilk 140'tl iade yapılmadı? İki işlemin de başarılı olduğunu söylüyorsunuz ama markette fatura çıkmadı. İşlem de Vodafone payın beklenen işlemlerinde. Bu kaçıncı sorun sizinle yaşadığım. Kaç kere paranın üzerine yattınız. Müşteri hizmetleriniz çok bilgisiz. Çözüm sunulmuyor. Bir kere daha aynı sorunu yaşamıştım 3 ay sizinle uğraştım. 140 TL'mi iade verin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklenen işlemlerden paramın çıkmasını 15 gün bekleyecek miyim? 27 şubattan bu yana 140 TL hala beklenende ve bir şey yapılmıyor.
