to read complaints and reviews, or file yours.Şifrem Bloke Oldu Vodafone Pay Uygulamasına Erişimim Engellendi
Vodafone Pay uygulamasına giriş yaparken kullandığım şifrem 23 Mayıs tarihinde bloke oldu ve o tarihten beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen sisteme erişimim tamamen kısıtlandı.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi internetten yapmam gerektiği söylendi ancak mevcut blokaj nedeniyle şifre yenileme ve giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Yani bana söylenen çözümü uygulayabileceğim bir erişimim bulunmuyor.
Vodafone Pay hesabım için mevcut blokajın kaldırılmasını ve tarafıma kullanılabilir durumda yeni bir şifre tanımlanmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Acile çözülmesi gerek
Rica ediyorum bloke çözülsün yeni şifre istiyorum
Vodafone Pay hesabıma yanlış şifre girişi nedeniyle iki gün önce bloke konuldu ve o günden beri uygulamayı hiç açamıyorum. Hesabımı kullanamadığım için işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden şikayet etmem gerektiği söylendi ancak blokem hâlâ kaldırılmadı ve yeni şifre belirleyemiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdaki şifre blokesinin kaldırılmasını ve güvenli bir şekilde yeni şifre oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm
Çözüm
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu nasıl bir uygulama ya giriş yapamıyorum diyorum NFC özelliği olmadığı için
Vodafone Pay kartımın şifresini almak istiyorum ancak uygulama bloke olduğu için 3 gündür şifre alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde işlem yapamıyor, dolayısıyla kart şifremi oluşturamıyor veya öğrenemiyorum. İnternet üzerinden araştırma yapmama rağmen sorunu kendim çözemediğim için mağdur durumda kaldım. Kartı aktif bir şekilde kullanmak istiyorum ancak uygulama blokesinden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum. Vodafone Pay’den talebim, uygulamadaki blokemin acilen kaldırılması ve kart şifremi sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
